مركز المساعدة

كيف تطلب وتدفع وتتابع طلبك كزبون، وكيف تجهّز متجرك وتديره كبائع.

البداية

• شنو تاجر الفريج؟
  رابط متجر خاص لمشروعك المنزلي: الطلبات توصلك مباشرة، وبدون أي عمولة.
• سوّ حسابك وسجّل دخولك
  سجّل دخولك بحساب Google أو بإيميلك. بدون كلمة سر.
• جهّز متجرك
  الاسم والرابط والدولة ورقم الواتساب وطريقة الدفع. تاخذ دقيقة تقريباً.
• أضف أول منتج
  صورة واسم وسعر، وكفاية عشان تبدأ.
• انشر متجرك
  خلّ صفحة متجرك شغّالة عشان الزبائن يقدرون يطلبون.
• مراجعة المتجر والموافقة
  ليش نراجع المتاجر الجديدة، وشنو معنى كل حالة.
• شارك رابط متجرك
  انسخ رابطك أو أرسله على الواتساب بضغطة.
• رمز QR لمتجرك
  نزّل رمز QR يفتح متجرك، للتغليف أو المنشورات أو الكاونتر.
• حمّل المنيو PDF
  منيو بصفحة وحدة فيه منتجاتك وأسعارك ورمز QR للطلب.
• شنو المجاني
  متجرك والطلبات ولين ٢٥ منتج مجاناً، وبدون عمولة.
• خلّ الزبائن يلقونك في السوق
  اختر فئات متجرك وأقسام منتجاتك عشان الزبائن يلقونك في سوق الفريج.
• ثبّت التطبيق ووصّل تنبيهات الطلبات الجديدة
  حط تاجر الفريج على جوالك مثل تطبيق ويوصلك تنبيه مع كل طلب جديد.

المنتجات

• أضف منتج
  الاسم والسعر والصور والقسم والكمية والخيارات، كلها في نافذة وحدة.
• صوّر المنيو: الصورة تصير منتجات
  صوّر لوحة المنيو أو منيو مطبوع، وأطباقه وأسعاره تصير منتجات، بالعربي والإنجليزي. الصورة تنقرا على جهازك وما تنرسل لأي مكان.
• عدّل منتج
  غيّر أي شي في المنتج، والزبائن يشوفونه على طول.
• سوّ نسخة من منتج
  ابدأ منتج مشابه من نسخة، وغيّر اللي يختلف.
• الصور والفيديوهات
  لين ٣ لكل منتج، منها فيديوين بالكثير (٢٥ ميغا لكل واحد).
• الخيارات وأسعارها الإضافية
  مقاسات أو ألوان أو إضافات يختارها الزبون، ولها سعر إضافي إذا تبي.
• أقسام متجرك، مثل سندويشات أو مشروبات
  رتّب منتجاتك في أقسامك الخاصة مع أيقونات، والزبائن يتنقلون بينها في متجرك.
• الكمية والمنتج اللي خلص
  تتبع كم عندك عشان الزبون ما يطلب أكثر من الموجود.
• أخفِ منتج أو اعرضه
  المنتج المخفي يظل محفوظ بس الزبائن ما يشوفونه.
• غيّر السعر أو الكمية من القائمة
  اضغط على السعر أو الكمية في المنتجات وعدّلها في مكانها.
• حد الـ٢٥ منتج
  الباقة المجانية تاخذ لين ٢٥ منتج. احذف واحد عشان تضيف غيره.
• احذف منتج
  يشيل المنتج نهائياً. إذا تبي توقفه مؤقتاً، أخفه بداله.
• المواسم: تجهز لرمضان والعيد والأيام الزحمة
  السنة الجاية بالتقويم الهجري مع أيام بلدك، متى تتجهز لكل وحدة، قائمة تجهيز، ووش ممكن يحتاج كل موسم.
• تنبيهات الطقس: استعد للمطر أو الحر
  لما يكون بكرة ممطر أو حار جداً أو بارد أو فيه رياح، الصفحة الرئيسية تعرضه مع اللي يبيع عندك أكثر في هالأيام.
• الوصفات والتكاليف: وش تشتري ووش تقدر تسوي
  أضف وصفة كل منتج مرة وحدة. بعدها تشوف كم تكلّف الحبة، ووش تشتري لـ 50 حبة، ووش تقدر تسوي باللي عندك.
• بيّن قد إيش طازج: انصنع قبل ساعتين
  العملاء يشوفون متى صنعت المنتج، لمدة يوم بعدها. يجي من دفعاتك أو بضغطة وحدة في قائمة المنتجات.
• مخزن الفريج: مساعدة من المطابخ القريبة
  اطلب من مطابخ البيوت القريبة مكوّن خلص عندك، واعرض اللي تقدر تعطيه. تتفاهمون بينكم.
• شراء جماعي: أسعار الجملة مع بائعين ثانيين
  افتح أو اشترك في شراء جماعي مع بائعين من البيت في بلدك عشان توصلون لسعر الجملة عند المورّد. كل واحد يدفع للمورّد مباشرة.
• حرف تراثية: قصتك ومنتجاتك وورشك
  قول شلون تعلّمت السدو أو الخوص أو التلي أو حرفة خليجية ثانية، وعلّم المنتجات اللي تسويها فيها، واعرض دروسك كورش في صفحة الحرفة.
• المخزون لكل مقاس أو لون
  عط كل مقاس أو لون عدده بالمخزون. الطلبات تنقص منه، والطلب الملغي يرجّعه، والزباين يشوفون اللي خلص.
• البيع بالوزن
  بيع التمر أو الحلويات أو البهارات أو اللحم بالغرام: الزباين يطلبون بخطوات ٢٥٠ غ، وأنت توزنه، والسعر النهائي حسب الوزن الحقيقي.
• مساعدة في كتابة وترجمة نص المنتج
  تحت كل وصف: اكتبه عني يسوي مسودة من تفاصيل المنتج نفسه، وعبّ من اللغة الثانية يترجم الاسم والوصف، على جهازك.
• منتجات رقمية: بيع وصفات وباترونات وأدلة
  في برو وبزنس، أرفق ملف بمنتج. الزباين يشترونه من صفحة متجرك ويحمّلونه من صفحة طلبهم أول ما تعلّم الطلب مدفوع.
• الأسعار بعملات خليجية ثانية
  في برو وبزنس، الزوار من دولة خليجية ثانية يقدرون يشوفون أسعارك بعملتهم، جنب عملتك.
• من مزارع الجيران: اطبخ من محصول جيرانك
  جيران عندهم حديقة أو نخل أو مزرعة يعرضون اللي زايد عندهم. خذه، وأطباقك تقول من وين جا.
• تحدي الفريج: مسابقة شهرية في منطقتك
  كل شهر مطابخ البيوت في كل منطقة تعرض قطعة صغيرة وحدة. الناس يصوتون بطلبها، والفائز ياخذ شارة على صفحة متجره لمدة سنة.
• الصناديق المشتركة: صندوق واحد ومشروعين
  بيع صندوق مشترك مع متجر ثاني. أنت تبيعه وتستلم الفلوس، وشريكك يجهّز جزءه وتعطيه حصته.
• الأرباح والربح بالساعة
  شوف كل منتج كم يبقى لك من سعره، بالحبة وبساعة شغل المطبخ، وأي منتجات ترفع سعرها عشان توصل للربح اللي تبيه.
• فحص سعر السوق
  تحت سعر المنتج، شوف بكم تنباع المنتجات اللي مثله في محلات ثانية في بلدك: المدى المعتاد والوسط.
• استخدمه قبل لا يخرب
  حط للمكونات تاريخ استخدام: لما يقرب، صفحة الوصفات تبين شنو تقدر تسوي فيها وتحط المنتجات عليها عرض بضغطة.
• المتبقي: بِع اللي باقي أرخص أو عطه ببلاش
  آخر اليوم، نزّل اللي باقي بسعر أقل أو ببلاش لكم ساعة، عشان ما ينرمي.
• صندوق الأمانة: بيع من ثلاجة أو رف عند بابك
  العملاء ياخذون اللي يبونه، يمسحون الكود، يضغطون على اللي أخذوه ويدفعون لك على بنفت باي أو حسابك، أو يتركون كاش. تشوف اللي انأخذ واللي باقي.
• ادفع اللي تقدر عليه وصندوق «ادفع عن غيرك»
  خلّ العملاء يختارون كم يدفعون في منتج، من أقل سعر تحدده. اللي يدفعونه فوق السعر العادي يروح لصندوق، وأنت تعطي منه علب للي ما يقدرون يدفعون.
• وجبات معلّقة: علبة يشتريها زبون لأحد محتاجها
  الزبائن يشترون وجبتك المعلّقة لأحد ثاني؛ وأول ما تندفع تنتظر في متجرك لين تعطيها. وصفحة متجرك توضح كم تنتظر.
• بنوك الطعام: اعطِ اللي باقي بدال ما ترميه
  انشر اللي باقي عندك؛ بنك طعام موثّق في دولتك يحجز الاستلام؛ وعلّمه انستلم مع الوزن. الكيلوات تطلع في صفحة متجرك وفي صفحة الأكل اللي انحفظ.
• طازج الآن
  سوّيت شي للتو؟ انشره ويوصل تنبيه لجوال كل من يتابع متجرك.
• بطاقة اليوم لحالة الواتساب والإنستغرام
  صورة جاهزة للي عندك اليوم، بألوان متجرك، مع منتجاتك وأسعارها وكود QR للطلب. نزّلها كل صباح بثواني.
• منيو اليوم: منيو يتغير كل يوم
  حط كل طبق في أيام الأسبوع اللي تسويه فيها. متجرك يبين منيو اليوم، والزبائن يقدرون يشوفون الأيام الجاية.
• أسئلة للزبون: كتابة أو صورة
  اطلب كتابة على الكيكة أو اسم للتطريز أو صورة للطباعة وقت طلب المنتج.
• تفصيل على المقاس: مقاسات محفوظة
  عبايات، دشاديش، فساتين، بناطيل وملابس أطفال: الزبون يرسل مقاساته وقت الطلب، أو يختار أحد من أهله حفظه قبل.
• الطلب المسبق والحد اليومي وأوقات البيع والسعرات ومسببات الحساسية
  حدد قبل كم يوم ينطلب المنتج، وكم تسوي منه باليوم، ومتى ينباع، وشنو فيه.
• الإصدارات المحدودة: عد تنازلي وطلب مبكر للدايمين
  خلّ منتج ينباع من وقت محدد. لين ذاك الوقت العملاء يشوفون عد تنازلي، وزبايينك الدايمين يقدرون يطلبون قبل شوي.
• جواز الذوق: اللي يناسب كل عميل
  العملاء يقولون مرة وحدة وش يتجنبون ووش يحبون. بعدها كل متجر يعلّم «يناسبك» أو «فيه مكسرات» على منتجاته.
• يكفي كم شخص ومخطط العزايم
  حدد كل منتج يكفي كم شخص؛ وفي محلات برو وبزنس الزبون يخطط عزيمته: يكتب عدد الضيوف ويطلع له طلب يكفي الكل.
• عشاء على سفرتك: مقاعد على طاولتك
  بع مقاعد لعشاء عندك: منتج بوقت ومقاعد، والضيوف ينسألون شنو ما ياكلون، والعنوان يطلع لهم بس من اليوم اللي قبل.
• علبة طبخ مباشر: مكونات وجلسة مباشرة
  بع علبة مكونات موزونة مع جلسة مباشرة في وقت محدد على رابط الفيديو حقك. المشترين يوصلهم الرابط في صفحة طلبهم قبل بساعة.

الطلبات

• كيف توصلك الطلبات
  كل طلب ينحفظ في الطلبات، والزبون يرسله لك على الواتساب.
• تنبيهات الطلبات الجديدة
  صوت وتنبيه لما يجيك طلب.
• رسائل الطلبات على البريد
  رسالة على بريدك مع كل طلب جديد، ورسائل لعملائك مع كل خطوة.
• حالات الطلب والخطوة الجاية
  جديد، مؤكد، جاهز، تم التوصيل: زر واحد يحرّك الطلب للخطوة الجاية.
• أرسل تحديثات الطلب على الواتساب
  ضغطة وحدة تفتح الواتساب برسالة جاهزة لحالة الطلب.
• سجّل إن الطلب مدفوع
  ما انْدفع بعد، العميل يقول دفع، مدفوع أو مسترجع: اعرف منو دفع.
• اعرف منو باقي عليه
  شريط باقي تحصّله وفلتر غير مدفوع يبيّنون الطلبات اللي ما اندفعت.
• الطلبات بموعد
  الزبون يقدر يطلب ليوم ووقت لاحق، وأنت تشوف موعد كل طلب.
• غيّر موعد طلب
  انقل الطلب ليوم أو وقت ثاني بعد ما تتفق مع الزبون.
• دوّر الطلبات: الفلاتر والتواريخ
  فلتر حسب الحالة والدفع والطلبات والفرع وتاريخ الموعد.
• نزّل الطلبات CSV
  صدّر الطلبات اللي قدامك لإكسل أو جوجل شيتس.
• رابط التتبع حق الزبون
  كل طلب له صفحة خاصة يتابع منها الزبون طلبه.
• ألغِ طلب
  غيّر الحالة إلى ملغي وبلّغ الزبون.
• عيال الفريج: طلاب وجيران يساعدونك
  لاقي ناس قريبين منك يقدرون يساعدون بالتصوير والتغليف والتوصيل والسوشال ميديا أو بسطة البازار، واتفق معهم وادفع لهم على واتساب.
• وضع الزحمة: خذ وقت أطول أو وقّف بضغطة
  لما تتكدس الطلبات، زيد ١٥ أو ٣٠ أو ٤٥ دقيقة على وقت التجهيز لساعة، أو وقّف الطلبات الجديدة شوي، من زر زحمة؟ في الطلبات أو الرئيسية.
• تبديل الأغراض لما شي يخلص
  خلص شي في طلب؟ اعرض لين ثلاث منتجات ثانية، أو شيله؛ الزبون يختار من صفحة التتبع والطلب يتغير لحاله.
• يمشي معه: اقتراحات في السلة
  في برو وبزنس، السلة تقترح لين ثلاث من منتجاتك اللي الزباين يشترونها عادةً مع اللي فيها، وتنضاف بضغطة.
• حجز طاولات وقائمة انتظار
  في بزنس، خذ حجوزات طاولات لعدد أشخاص بوقت معيّن وخلّ قائمة انتظار عند الباب؛ واتصل فيهم على واتساب لما تكون الطاولة جاهزة.
• صندوق تبريد عند بابك: يستلمون الطلب بأي وقت
  خل طلبات الاستلام في صندوق تبريد عند بابك. العميل يختاره وقت الطلب، ورقم فتح الصندوق يطلع في صفحة التتبع أول ما ينحط الطلب.
• مناطق التوصيل: رسوم لكل منطقة
  خذ رسوم توصيل وحد أدنى ووقت مختلف لكل منطقة توصل لها.
• عروض الأسعار والعربون للولائم والشغل حسب الطلب
  الزبون يطلب عرض سعر، وأنت ترد بسعر وعربون، يوافق ويصير طلب.
• اسأل الصنّاع: طلب واحد وردود كثيرة
  العملاء يوصفون اللي يبونه في السوق، والصنّاع المنزليين اللي يسوونه يردّون بسعر، والعميل يختار واحد.
• علب تذوق ترجع رصيد
  بيع علبة تذوق قبل عرس أو مناسبة؛ اللي دفعه الزبون ينخصم بروحه من الطلب اللي بعدها.
• أقدر آخذ هالطلب؟
  قبل لا توافق على طلب كبير أو عرض سعر، شيّك يومه على اللي عليك: الحد اليومي، المخزون، وقت المطبخ والمكونات.
• أغراض عند الزبائن: صواني وقدور وإيجارات ترجع
  تابع الصواني والقدور والمواعين والستاندات واللبس اللي تطلع مع الطلبات، مع موعد الرجوع والعربون والتذكير.
• الموافقة على التصميم وصور الطلب
  أرسل للزبون تصميم يوافق عليه قبل لا تسويه، أو صورة الطلب وهو جاهز، في صفحة تتبع طلبه.
• ورّهم كيف يتسوّى: قصة مباشرة لعميلك
  صوّر خطوات الطلب وأنت تشتغل (التجهيز، الفرن، التغليف). العميل يشوفها كقصة في صفحة التتبع.
• طلب واحد لأكثر من شخص
  الزبون يقدر يرسل سلة وحدة لأكثر من شخص، كل واحد بعنوانه ورقمه وبطاقته ونصيبه، وكل عنوان يدفع رسوم التوصيل.
• عدة يوم البازار
  أضف البازارات والمعارض اللي تبيع فيها: الزبائن يحجزون ويستلمون من بسطتك، وتطلع لك الحجوزات، وشنو تجيب، ولوحة البسطة مع QR، وملخص اليوم.
• الطلبات المتكررة: وجبات أسبوعية وتعبئة شهرية
  الزبون يطلب نفس الطلب كل أسبوع أو أسبوعين أو شهر، وأنت تأكد كل دفعة.
• طوابير المواسم: أماكن محدودة ودور انتظار
  لمنتج الموسم، حدد كم تقدر تسوي. العملاء ياخذون مكان أو ينتظرون في الدور، والدور يتقدم لحاله لما أحد يترك أو ما يطلب في وقته.
• البيع المباشر: المتابعين يحجزون بالرقم وأنت لايف
  رقّم القطع اللي تعرضها في لايف إنستغرام أو تيك توك؛ المتابعين يحجزونها من لوحتك، اللي يسبق يلحق، وكل حجز يصير طلب.
• يوم المطابخ المفتوحة: استقبل ضيوف للتذوق
  في اليوم اللي يحدده الفريق في دولتك، المطابخ البيتية تفتح أبوابها للتذوق. الضيوف يحجزون من الصفحة العامة ويوصلهم عنوانك قبلها بيوم.
• تصويت الأهل على قائمة الطلب المتكرر
  العميل اللي عنده طلب متكرر يرسل رابط لكل أهل البيت. كل واحد يختار لين ٥ من أطباقك للمرة الجاية، وأنت تشوف شنو فاز في الطلبات المتكررة.
• حجوزات الخدمات والكلاسات
  خل زبائنك يحجزون وقت لزيارة الصالون أو الحنا أو كلاس، بدون حجز مكرر.
• شوف طلباتك في تقويمك
  اشترك من تقويم Google أو Apple أو Outlook برابط خاص: الطلبات المجدولة والحجوزات تطلع جنب مواعيد عائلتك وتتحدث بروحها.
• الوقت بين الحجوزات والزيارات المنزلية
  خل دقايق فاضية بين المواعيد عشان توصل البيت الجاي، وشوف الفراغات والطريق ومسار اليوم في الحجوزات.
• أكواد الطاولات والاستلام بالسيارة
  خل زبائنك يطلبون من طاولتهم، ويبلغونك لما يكونون برا للاستلام.
• رسائل الهدايا والتغليف والإكرامية
  الزبون يقدر يرسل الطلب هدية مع رسالة، ويطلب تغليف ويضيف إكرامية.
• بطاقة سفرة المجلس: الضيوف يطلبون اللي ذاقوه
  العملاء اللي عندهم عزيمة يحطون بطاقة فيها رمز QR على السفرة. الضيوف يشوفون وش مقدّم ومنو سوّاه، ويطلبونه منك.
• الهدايا الصوتية
  يسجّل العملاء رسالة صوتية مع الهدية، وعلى ورقة التغليف رمز QR يفتحها لمن يستلم الصندوق.
• تقرير الفريق وسجل النشاط
  شوف الطلبات لكل فرع، وشنو سوى كل شخص، وكل تغيير على الطلبات مع منو سواه.
• شاشة الطلبات للكاونتر أو المطبخ
  عرض بملء الشاشة لطلبات اليوم يرن لين تنقبل الطلبات الجديدة ويخلي التابلت صاحي.
• اطبع تذاكر المطبخ والإيصالات وقوائم التغليف والملصقات
  اطبع أي طلب على طابعة إيصالات أو ورقة A5 أو ملصق.
• وقت التحضير ووقت الجاهزية وإيميل الجاهزية
  حدد كم ياخذ الطلب: كل طلب ياخذ وقت جاهزية، والزبون يوصله إيميل لما يجهز.
• رابط السايق: توصيل بدون حساب
  أرسل للي يوصل الطلب رابط خاص فيه العنوان والخريطة والرقم والمبلغ اللي يحصله.
• شركاء التوصيل: احجز شركة توصيل محلية
  احفظ شركات التوصيل اللي تتعامل معها واحجز وحدة من طلب التوصيل بضغطتين.
• إيصالات المصاريف والمصاريف المتكررة
  احفظ صورة كل إيصال مع مصروفه، وخل الإيجار أو الرواتب تنضاف بروحها كل شهر.
• البيع في المحل (نقطة البيع)
  سجّل بيعات الزباين اللي في المحل من التابلت أو الجوال أو الكمبيوتر: كاش مع الباقي، بطاقة، أو QR محفظتك.
• شارات الأداء
  اكسب يرد بسرعة وفي الوقت وبائع نجم في صفحة متجرك من طلبات آخر 90 يوم. مجاناً في كل الباقات.

الدفع

• طرق الدفع
  اختر كيف يدفع لك الزبون والتعليمات اللي يشوفها.
• أضف رمز بنفت باي مالك
  ارفع صورة شاشة لرمز بنفت باي مالك، والزبون يمسحه ويدفع لك.

الزبائن

• قائمة زبائنك
  كل من يطلب ينحفظ تلقائياً مع رقمه وطلباته.
• معلومات عن زبائنك
  الزبائن اللي رجعوا، متوسط الطلب، توصيل أو استلام، وشنو ما اندفع.
• ملاحظاتك الخاصة عن زبون
  احفظ الحساسية أو الطلبات المفضلة أو طريقة الدفع. تشوفها أنت بس.
• الوسوم والفئات وأعياد الميلاد
  حط وسوم للعملاء، وشوف عملاء VIP والجدد واللي وقفوا يطلبون، واحفظ أعياد ميلادهم.
• أعياد ميلاد المكاتب: كيكة لكل عيد ميلاد في الشركة
  الشركات تشترك مرة وحدة؛ مدير المكتب يحفظ أعياد ميلاد الفريق في رابط خاص وتوصل كيكة لكل واحد، والطلب يصير بروحه. وملخص واحد كل شهر.
• قرب يخلص؟ ذكّر العملاء في وقتهم
  شوف منو حان وقت طلبه مرة ثانية، محسوب من كل كم يشتري كل عميل كل منتج، وذكّره في الواتساب برابط يعبّي سلته.
• النشاط: مين يزورك ووش يشوف
  شوف الزوار المسجلين في متجرك: كم مرة جوا، المنتجات اللي شافوها ووش حطوا في السلة، عشان تعرف وش يبون الناس.
• التقييمات والمراجعات
  المشترين المؤكدين يقيّمون اللي طلبوه؛ وأنت ترد؛ وتقييم متجرك يطلع في السوق.
• تقييماتك في قوقل داخل تاجر الفريج
  اربط ملف نشاطك التجاري في قوقل: اقرأ تقييماتك في خرائط قوقل ورد عليها من هنا، واعرض نجومك من قوقل في متجرك.
• تنبيهات رجوع المنتج وتذكير السلة
  الزباين يطلبون نخبرهم لما يرجع منتج خلص، والمسجلين يوصلهم تذكير واحد بسلة خلوها.
• استيراد الزباين أو المنتجات من جدول بيانات
  جيب قائمة زباينك أو منتجاتك من Excel أو Google Sheets مرة وحدة، بدون تكرار.
• أرسل رسالة واتساب لمجموعة من الزباين
  اكتب رسالة وحدة لزباينك المميزين أو الجدد أو وسم معيّن أو أي أحد في القائمة، وأرسلها من واتسابك بضغطة لكل زبون.
• نزّل الزبائن CSV
  صدّر قائمة زبائنك مع طلباتهم ومشترياتهم وشنو عليهم.
• رجّع العلبة: رصيد على العلب والكراتين اللي ترجع
  أعط العملاء رصيد على كل علبة أو كرتون أو قنينة يرجعونها، وبيّن كم رجعت في صفحة متجرك.
• جواز الفريج: بطاقة ولاء وحدة مع جيرانك
  المشاريع المنزلية المتجاورة تتشارك بطاقة ولاء وحدة: كل طلب يتوصل عند أي واحد منهم ختم، والبطاقة الكاملة تعطي رصيد.
• أكواد صنّاع المحتوى: ادفع للمؤثرين حسب اللي يبيعونه
  في برو وبزنس، عط صانع المحتوى كود خصم خاص فيه ونسبة؛ شوف الطلبات والمبيعات اللي يجيبها، وكم عليك، وأرسل له رابط بأرقامه.
• أمنيات الحي: شنو يتمنون الناس قريب منك أحد يسويه
  أي أحد يقدر يضيف أمنية لمنطقته على اللوحة في /want، أو يقول وأنا بعد. البائعين يشوفون الأمنيات في فئاتهم ويبلّغون اللي ينتظرون لما يسوونها.
• هالأسبوع في فريجك: إيميل أسبوعي لكل منطقة
  العملاء يكتبون منطقتهم في /street ويشوفون شنو عند المطابخ المنزلية هناك، ويقدرون يستلمونه بالإيميل مرة بالأسبوع. متجرك يطلع لما تكون منطقته محددة.
• قوائم أسعار الجملة
  في باقة الأعمال، خل أسعارك الخاصة للمقاهي والمكاتب والموزعين، مع حد أدنى لكل منتج، وأرسل كل قائمة برابط خاص.
• عضوية التوصيل المجاني
  في باقة برو، بيع زباينك الدايمين توصيل مجاني لمدة 30 أو 90 أو 365 يوم. يدفعون لك مباشرة؛ الكود يخلي التوصيل مجاني لرقمهم.

التوصيل والاستلام والأوقات

• التوصيل والاستلام
  اختر إذا أنت توصّل، أو الزبون يستلم بنفسه، أو الاثنين.
• رسوم التوصيل والتوصيل المجاني وأقل طلب
  حط رسوم توصيل، وخلّه مجاني فوق مبلغ معيّن، وحدد أقل طلب.
• منيو بس (بدون طلبات أونلاين)
  اعرض منتجاتك وأسعارك، والزبون يراسلك أو يتصل فيك عشان يطلب.
• أوقات العمل
  حدد متى تستقبل طلبات. برا الأوقات الزبون يقدر يطلب لوقت لاحق.
• الطلب المسبق: المهلة وفترة الحجز والفترات
  كم مهلة تحتاج، ولين متى الزبون يحجز، وطول كل فترة.
• أوقف الطلبات (إجازة أو خلص كل شي)
  وقّف الطلبات الجديدة فترة، ومتجرك يظل ظاهر.
• الفروع (أكثر من مكان)
  أضف كل مطبخ أو كشك أو فود ترك، والزبون يختار الفرع وقت الطلب.
• احسب رسوم توصيل عادلة
  من المسافة والوقت وبترول سيارتك والتغليف، شوف كم يكلفك التوصيل وعبّي رسوم تغطيه.
• الموقع المباشر: العميل يتابع التوصيل على الخريطة
  اللي يوصّل يضغط «شارك موقعي المباشر»، والعميل يشوفه يتحرك في صفحة التتبع، مباشر، لين يوصل الطلب.
• مشاوير التوصيل و"أنا جاي منطقتكم"
  شوف توصيلات اليوم حسب المنطقة وبترتيب منطقي، افتح الطريق كامل على خرائط جوجل، وخبّر زبائنك السابقين لما توصّل قريب منهم.
• نقاط الاستلام: عملاؤك يستلمون من مقهى أو محل قريب منك
  مقهى أو بقالة قريبة منك تحتفظ بطلباتك، وعملاؤك يستلمون من هناك بالوقت اللي يناسبهم. المقاهي والمحلات على تاجر الفريج تقدر تستقبل طلبات المشاريع المنزلية اللي حولها.

إعدادات المتجر

• دوام رمضان وصلاة الجمعة
  سكّر وقت صلاة الجمعة كل أسبوع، وخل لك دوام ثاني في رمضان يشتغل ويوقف بروحه.
• محلات صديقة: لما تكون مليان
  اختر لين ثلاث محلات تثق فيهم؛ لما يكون محلك متوقف، أو خلص كل شي، أو محجوز بالكامل، صفحتك تقترحهم بدل ما يرجع الزبون فاضي.
• اسم المتجر والشعار والوصف
  غيّر شكل متجرك قدام الزبائن.
• نوع المتجر والأدوات: لوحة تحكم تناسب مشروعك
  أكل، بضاعة جاهزة، شغل حسب الطلب، مواعيد أو مناسبات: نوع متجرك يحدد كلمات كل خطوة في الطلب، وشنو تبين الرئيسية أول، وأي أدوات في قائمتك. شغّل أو طفّ أي أداة.
• التواصل وبيانات المشروع
  الواتساب وانستقرام والمنطقة وإيميل العمل وعنوانه والسجل التجاري.
• الرخص، تذكير التجديد وعلامة مرخّص
  خل سجلك التجاري، أو سجلي، أو وثيقة العمل الحر أو رخصة المشروع المنزلي، والشهادة الصحية مع تاريخ انتهائها؛ ويوصلك تذكير قبل لا تخلص، ويطلع مرخّص لما يتأكد منها الفريق.
• سجل النشاط: إثبات لنشاطك للتمويل
  ملف PDF لتمكين أو منشآت أو كفالة أو البنك: مدة النشاط، والطلبات والإيرادات شهر بشهر، والزبائن، والتقييمات، والتراخيص المتحقق منها، مع رمز يتحققون منه أونلاين.
• حلقات الفريج: وجّه بائعين جدد، أو خلّ أحد يوجّهك
  بائع عنده خبرة (٢٠ طلب مسلّم) يبدأ حلقة ويدعو لين خمسة بائعين جدد؛ الكل يشوف إنجازات بعض ويتواصلون.
• فئات المتجر
  قول للسوق وش تبيع عشان الزبائن يلقونك.
• لغة المتجر
  اختر اللغة اللي ينفتح فيها متجرك، والزبون يقدر يغيّرها.
• أكواد الخصم
  سوّ أكواد مثل EID10 لمتابعين انستقرام أو الزبائن الدائمين أو العيد.
• العروض التلقائية: تخفيضات، باقات، هدية أول طلب وتوصيل مجاني
  خصومات تنطبق بروحها عند الطلب، بدون كود، وتطلع في متجرك.
• بطاقات الهدايا ورصيد الزباين
  بيع بطاقات هدايا وأعطِ الزباين رصيد؛ يصرفونه عند الطلب بكود.
• طوابع الولاء
  كل كم طلب منوصّل ياخذ الزبون رصيد، ينسوى له تلقائياً.
• مكافآت الدعوات
  الزباين يدعون ربعهم برابط خاص؛ والاثنين ياخذون رصيد بعد أول طلب للصديق.
• الأتمتة: قواعد تشتغل لحالها
  في بزنس، القواعد تشتغل لما ينطلب طلب أو يندفع أو يتوصّل: علّم الزبون بوسم، أو عطه رصيد، أو اقبل الطلب، أو سلّمه لسايق.
• الموردين: الأرقام الضريبية والحسابات البنكية واللي عليك
  احفظ اللي تشتري منهم، مع رقمهم الضريبي (عشان تسترد الضريبة)، حسابهم البنكي واللي باقي عليك للمشتريات الآجلة.
• ألوانك الخاصة وعنوانك الخاص (برو)
  متاجر برو لها عنوان خاص مثل yourshop.tajeralfareej.com وألوان علامتها.
• بكسل الإعلانات ورابط الكتالوج
  قيس إعلاناتك في إنستغرام وتيك توك وسناب وقوقل، واعرض منتجاتك في قوقل شوبنق وميتا.
• شكل متجرك في قوقل ولما ينشارك
  اكتب العنوان والوصف اللي يطلعون في البحث، واختار صورة الروابط اللي تنشارك.
• صفحاتك الخاصة وسطر الإعلان
  أضف صفحات من نحن والأسئلة والتوصيل والسياسات، وسطر فوق متجرك.
• حسابات الموظفين والأدوار
  أضف اللي يشتغلون معك؛ كل واحد يشوف بس اللي يسمح فيه دوره.

الإرجاع والتصليح

• حدد سياسة الإرجاع والتصليح
  اختر أي طلبات تقبلها ولين متى.
• تعامل مع طلبات الإرجاع والتصليح
  اقبل، استلم، خلّص أو ارفض اللي يطلبه الزبون.
• سجّل تصليح أو تعديل لزبون
  الزبون طلب منك وجهاً لوجه أو على الواتساب؟ أضف الطلب بنفسك.
• اطلب إرجاع أو استبدال أو تعديل أو تصليح
  أرسل طلبك للمتجر من صفحة تتبع الطلب، مع صور.

الفود ترك والبسطات

• وضع الفود ترك أو البسطة
  تتنقل؟ خلّ الزبائن يعرفون وينك اليوم.
• حدد مكانك اليوم
  ثبّت وين واقف اليوم بضغطة.

الفواتير والحسابات والمبيعات والمخزون

• الأدوات التجريبية: الفواتير والمبيعات والمخزون
  أدوات إضافية نشغّلها لبعض المتاجر وقت التجربة.
• التسجيل في ضريبة القيمة المضافة
  أضف رقمك الضريبي عشان الفواتير تبيّن الضريبة.
• أصدر فاتورة
  سوّ فاتورة مرقّمة من أي طلب، جاهزة للطباعة أو الحفظ PDF.
• تقرير المبيعات
  الإيرادات والطلبات ومتوسط الطلب والاسترداد مقارنة بالفترة اللي قبل، والإيرادات اليومية، وكيف طلب العملاء ودفعوا، والأكثر مبيعاً؛ كملف PDF أو جدول بيانات.
• تقرير المنتجات
  الأكثر مبيعاً مقارنة بالفترة اللي قبل، وشو قرب يخلص، والخيارات اللي يختارها الناس، والمبيعات حسب الفئة، والمنتجات اللي ما انباعت.
• تقرير العملاء
  العملاء في فترة، والجدد مقابل العائدين، ومين طلب مرتين أو أكثر، وأفضل عملائك، ومين وقف عن الطلب.
• تقرير المال والتشغيل
  الفلوس اللي باقي تتحصل اليوم، واللي تحصّلت في الفترة، وكيف مشت الطلبات، وأكثر الأيام والساعات زحمة.
• المخزون
  شوف الكميات وعدّلها واحد واحد.
• سجّل مصروفاتك
  سجّل اللي تصرفه عشان يكون ربحك وإقرارك الضريبي صحيح.
• مطابقة الضريبة: إقراراتك مقابل دفاترك
  سنتك ربع بربع في خانات إقرار الضريبة (المبيعات حسب النسبة، والمشتريات حسب النوع)، مع المجاميع من دفاترك واللي قدّمته جنبها، عشان يبين أي فرق.
• دفاترك: الربح والنقد وما عند الزبائن
  تاجر الفريج يمسك دفاترك من طلباتك ومدفوعاتك والمبالغ المستردة ومصروفاتك.
• أرسل دفاترك إلى Zoho Books أو قيود أو دفترة
  نزّل حساباتك وقيودك كجداول يستوردها برنامج المحاسب. ضمن باقة الأعمال.
• تقدير الزكاة من حساباتك
  مرة كل سنة هجرية، شوف اللي عند مشروعك ناقص اللي عليه، والنصاب من سعر الذهب اليوم، والزكاة ٢٫٥٪ إذا وصل النصاب.
• المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية: هل أحتاجها؟
  البائعين في السعودية اللي بلغتهم هيئة الزكاة بالمرحلة الثانية لازم يوقّعون كل فاتورة ويرسلونها لمنصة فاتورة.
• أرقام إقرارك الضريبي
  الأرقام اللي تنقلها لإقرارك الضريبي، محسوبة لكل ربع سنة.
• الإشعارات الدائنة للمبالغ المستردة
  لما ترجع مبلغ على طلب له فاتورة، يصدر تاجر الفريج إشعار دائن له.
• اربط الكاشير أو برامجك الثانية (مفاتيح API والـ Webhooks)
  خل أنظمتك تقرأ الطلبات وتحدّث المخزون وتدري بالطلبات الجديدة. ضمن باقة الأعمال.
• رسائل واتساب تلقائية للزباين
  تحديثات الطلب تنرسل بروحها من رقم واتساب للأعمال حقك. ضمن باقة الأعمال.

للزبائن

• كيف تطلب من متجر
  أضف للسلة، اختر توصيل أو استلام، وأرسل طلبك.
• اطلب لوقت لاحق
  اختر يوم ووقت، مثلاً لما يكون المتجر مسكّر الحين.
• استخدم كود خصم
  اكتب كود المتجر في السلة وخذ الخصم.
• تواريخ تهمك: لا يفوتك عيد ميلاد
  احفظ أعياد الميلاد والمناسبات اللي ترسل فيها هدايا. نرسل لك إيميل قبلها بكم يوم، مع الهدية عشان ترسلها مرة ثانية.
• ادفع برمز بنفت باي من تلفونك
  احفظ الرمز، امسحه من بنفت باي، واكتب المبلغ.
• بلّغ المتجر إنك دفعت
  اضغط دفعت في طلبك عشان المتجر يتأكد ويأكد الدفع.
• تابع طلبك
  رابط التتبع يبيّن كل خطوة، من التأكيد لين التوصيل.
• تحديثات الطلب على البريد
  يوصلك التأكيد والتحديثات والإيصال على بريدك.
• طلباتي وبياناتي المحفوظة
  شوف طلباتك من كل المتاجر، كمّل سلة، واحفظ بياناتك.
• اطلب مرة ثانية
  كرر طلب قديم بضغطة من طلباتي.
• أحتاج حساب؟
  لا. تسجيل الدخول بس يحفظ بياناتك ويجمع طلباتك.
• تصفح سوق الفريج
  دوّر المشاريع المنزلية والمنتجات بالبحث أو الأقسام.
• اطلب لوالدَيك: سلة رعاية وأزرار كبيرة
  جهّز سلة توصل لوالدَيك كل أسبوع أو شهر وأنت تدفع، وأرسل لهم المتجر بأزرار كبيرة.
• تسوّق تسمعه: اسمع المنتجات، وتباين عالي
  خلّ المنتجات تنقرأ لك بالعربي أو الإنجليزي، وبدّل للتباين العالي لو الصفحة صعبة تنشاف.
• أثرك المحلي
  شوف كم صرفت عند مطابخ البيوت، وكم مطبخ دعمت، وكم كانت عمولة تطبيقات التوصيل بتاخذ، ومجموع منطقتك.
• اطلبوا سوا: رابط واحد، كل واحد يضيف طلبه
  للدوام أو الأهل أو الربع: ابدأ قروب في متجر، ارسل الرابط، كل واحد يختار طلبه، وصاحب القروب يدفع مرة وحدة.
• خطط لعزيمة من كذا مطبخ
  فطور لـ ٢٠ أو قهوة للمجلس: السوق يجمع لك منيو من كذا مطبخ بيتي بكميات تكفي الكل، وتطلب من كل واحد.
• أنوار الفريج: أي مطابخ بيتية تطبخ الحين
  شوف المطابخ البيتية في دولتك كأنوار في الليل: المشتعلة تطبخ الحين. اضغط على وحدة عشان تشوف شنو عندها واطلب.
• أرسل طعم البيت: هدايا تنطلب من برا
  اللي برا البلد يطلب من مطبخ منزلي قريب من أهله، يدفع للمطبخ مباشرة، يشوف الأسعار تقريباً بعملته، ويوصله شكر بصوت أو صورة.
• قطار الوجبات: الأصدقاء يتناوبون على العشاء
  لمولود جديد، أو أحد يتعافى، أو أهل عندهم عزاء: كل صديق ياخذ يوم ويطبخ، أو يطلب من مطبخ منزلي قريب. بس طبّاخ كل يوم يشوف العنوان.
• مشاركة: الأصدقاء يدفعون حصصهم من طلب واحد
  كيكة وداع أو طاولة حلويات يدفعها أكثر من شخص: صفحة تتبع الطلب تسوي رابط، وكل صديق يدفع حصته مباشرة للمتجر، والطلب ينْدفع لما يأكد المتجر إن المبلغ اكتمل.

الحساب والخصوصية

• تواصل مع فريق تاجر الفريج
  اكتب لنا من صفحة «تواصل معنا»: اختر الموضوع، حط إيميلك ورقم واتساب إذا تبي، ونرد خلال يوم عمل.
• احذف حسابك
  احذف حسابك وبياناتك نهائياً.
• بياناتك وخصوصيتك
  شنو نحفظ، ومنو يشوفه، وشنو تقدر تطلب.
• حساب البائع وحساب الزبون
  الإيميل الواحد يا بائع يا زبون، وهذا كيف ينحدد.
• عربي أو إنجليزي، فاتح أو داكن
  غيّر اللغة والشكل من فوق في أي صفحة.

حل المشاكل

• إيميل الدخول ما وصل
  شيّك السبام، انتظر دقيقة، وبعدين اطلب واحد جديد.
• رابط الدخول ما يشتغل
  الروابط تنتهي، وتشتغل أحسن في نفس المتصفح اللي طلبتها منه.
• ما نقبل الإيميلات المؤقتة
  استخدم إيميلك الحقيقي عشان تسجّل.
• محاولات كثيرة
  انتظر كم دقيقة، والحد يرجع بروحه.
• رمز بنفت باي ما انقرى
  استخدم صورة شاشة واضحة للرمز من تطبيق بنفت باي.
• الطلب في القائمة بس مو في الواتساب
  ممكن الزبون ما أرسل الرسالة، والطلب بعده صحيح.
• الزبائن ما يشوفون متجري
  شيّك على النشر والمراجعة والإيقاف وظهور المنتجات.
• ما أقدر أضيف منتج أو صورة
  عادةً بسبب حد الـ٢٥ منتج، أو نوع الصورة، أو حجم الفيديو.
• تواصل معنا
  راسلنا على support@tajeralfareej.com ويرد عليك شخص من فريقنا.